Публичная оферта на использование сервиса YouPayTicket
Реквизиты Оператора ниже — плейсхолдеры: их нужно подставить до запуска в production. Агентская схема кассового чека (54-ФЗ) соответствует решению D7 продукта и подлежит подтверждению юристом. Настоящий текст не заменяет индивидуальную юридическую экспертизу.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и договором присоединения в смысле статьи 428 ГК РФ. Лицо, совершившее акцепт, считается заключившим договор с Оператором на условиях этой Оферты.
1. Общие положения
1.1. Оферту адресует [полное наименование юридического лица или ИП], ИНН [ИНН], [ОГРН / ОГРНИП], адрес [адрес регистрации / место нахождения] (далее — «Оператор»), неопределённому кругу лиц, использующих сервис YouPayTicket (далее — «Сервис»).
1.2. Сервис — многоарендаторская интернет-площадка на территории Российской Федерации: организации публикуют события и продают билеты; любой зарегистрированный пользователь может получить уникальную реферальную ссылку. Публичного каталога всех событий нет: страница мероприятия открывается только по известному URL (прямой или реферальной ссылке).
1.3. Язык Сервиса — русский. Применимое право — право Российской Федерации. Валюта — российский рубль.
1.4. Использование Сервиса допускается лицами, достигшими 18 лет и обладающими полной дееспособностью. Регистрация, создание организации, получение реферального вознаграждения и оплата билета от своего имени лицом младше 18 лет не допускаются.
1.5. Условия Оферты применяются в части, не противоречащей императивным нормам, в том числе Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (для потребителей), Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
1.6. Политика обработки персональных данных опубликована по адресу /privacy и является неотъемлемой частью отношений сторон.
2. Термины
2.1. В Оферте используются следующие значения:
- Пользователь — лицо, использующее Сервис, в том числе гость, покупатель, рекомендатор, участник организации.
- Гость — неавторизованное лицо, которое может открыть страницу события по ссылке и начать покупку.
- Организация (Организатор) — принципал: физическое лицо, ИП или юридическое лицо, от имени и/или за счёт которого продаются билеты на событие. Продажа доступна только после модерации Оператором (статус «одобрено»).
- Владелец (owner) — пользователь, создавший организацию и обладающий полным набором прав в ней.
- Сотрудник — пользователь с членством в организации и набором разрешений (permissions), назначенных владельцем.
- Событие — мероприятие Организатора, страница которого доступна по уникальному адресу (slug).
- Тип билета — позиция события со своей ценой, реферальным процентом, квотой и окном продажи.
- Билет — электронное подтверждение права посетить событие (QR-токен), выдаваемое после оплаты. Билет не является ценной бумагой.
- Рекомендатор (внешний реферер) — пользователь без активного членства в организации события, который распространяет реферальную ссылку и при оплате по ней получает вознаграждение в проценте купленного типа билета.
- Внутренняя ссылка — реферальный код владельца или сотрудника той же организации. Процент на странице своей ссылки виден, но вознаграждение Рекомендатору не начисляется: сумма за вычетом комиссии Оператора остаётся Организатору.
- Комиссия Оператора (platform fee) — 10% от цены оплаченных позиций заказа.
- Реферальное вознаграждение — доля внешнего Рекомендатора по ставке типа билета (по умолчанию 10%, максимум 25%). Ставка копируется в заказ в момент платежа и не пересчитывается задним числом.
3. Предмет и правовая квалификация
3.1. Оператор предоставляет доступ к Сервису: страница события, приём оплаты, учёт билетов и QR-контроль, реферальный учёт, кабинеты пользователя и организации, заявки на вывод.
3.2. По отношению к Организатору Оператор действует как агент (глава 52 ГК РФ): принимает оплату за билеты, ведёт учёт и передаёт (учитывает) Организатору причитающуюся долю. Исполнителем услуги по проведению мероприятия является Организатор, а не Оператор.
3.3. Договор на посещение события заключается между Покупателем и Организатором. Оператор не является организатором мероприятия, не гарантирует его проведение и содержание, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
3.4. По отношению к Рекомендатору Оператор заключает договор возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) по привлечению покупателей посредством реферальной ссылки. Это не трудовой договор, не договор простого товарищества и не обещание дохода.
3.5. Оплата принимается через российского оператора по переводу денежных средств ЮKassa (ООО «ЮKassa» / НКО «ЮМани») на магазин Оператора (один shopId). Совершая оплату, Покупатель также принимает правила платёжного сервиса.
4. Акцепт оферты
4.1. Акцептом (ст. 438 ГК РФ) признаётся любое из следующих действий:
- регистрация аккаунта и/или вход в Сервис;
- создание организации либо принятие приглашения сотрудника;
- создание или использование реферальной ссылки;
- оформление и/или оплата заказа (в том числе гостевой чекаут без аккаунта);
- подача заявки на вывод вознаграждения;
- иное фактическое использование функций Сервиса.
4.2. Акцепт означает согласие со всеми условиями Оферты в редакции, действующей на момент действия. Частичный акцепт не допускается.
4.3. Если Пользователь не согласен с Офертой, он обязан прекратить использование Сервиса.
5. Аккаунт и регистрация
5.1. Для функций, кроме просмотра события и гостевой покупки, необходима регистрация: адрес электронной почты, номер телефона, пароль. Телефон обязателен: он нужен Организатору в статистике внешних реферальных ссылок.
5.2. Пользователь гарантирует достоверность данных, сохранность средств доступа и незамедлительно уведомляет Оператора о компрометации аккаунта. Действия, совершённые с использованием аккаунта, считаются действиями Пользователя, пока не доказано иное.
5.3. Один аккаунт может одновременно быть покупателем, внешним рекомендатором и состоять в одной или нескольких организациях.
5.4. Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении Оферты, подозрении в мошенничестве, самореферале, обходе квот, нарушении прав третьих лиц либо по требованию закона.
6. Покупатель
6.1. Гость или Пользователь выбирает видимые типы билетов одного события, указывает контакты (электронная почта; телефон — при вводе) и оплачивает заказ. Корзина ограничена одним событием.
6.2. Цена на странице покупки — конечная цена билета в рублях. Реферальный процент посетителю на карточке билета не показывается и в цену для Покупателя не добавляется отдельно: он удерживается из суммы заказа при расчёте долей сторон.
6.3. Договор с Организатором считается заключённым в момент подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. До этого заказ может быть отменён при неоплате, отказе банка или истечении резерва места (ориентир — 30 минут).
6.4. После оплаты Покупатель получает электронные билеты с QR. Билет действителен для прохода на указанное событие при статусе «оплачен / действителен». Отметка «показан» на контроле ставится сотрудником Организатора и в текущей версии Сервиса не снимается.
6.5. Покупатель обязан беречь QR-токен. Передача билета третьему лицу — на риск Покупателя: проход по билету, уже отмеченному как показанный, может быть отказан.
6.6. Оператор не формирует общую витрину событий. Покупатель самостоятельно оценивает событие по странице Организатора.
7. Организатор (агентский договор)
7.1. Создавая организацию, владелец заключает с Оператором агентский договор: Оператор по поручению Организатора обеспечивает публикацию события, приём оплаты и выдачу билетов. Договор действует с момента одобрения организации Оператором.
7.2. Организатор гарантирует, что вправе проводить заявленное мероприятие и продавать билеты (необходимый правовой статус, согласия правообладателей, разрешения, если закон их требует). Модерация Оператора не является разрешением на деятельность и не снимает эту обязанность.
7.3. Организатор самостоятельно задаёт описание события, типы билетов, цены, квоты, окна показа и реферальный процент по каждому типу. Сумма комиссии Оператора и реферального процента по типу билета должна быть строго меньше 100%.
7.4. Организатор поручает Оператору удерживать из цены билета комиссию Оператора и, если покупка атрибутирована внешнему Рекомендатору, реферальное вознаграждение. Остаток — доля Организатора.
7.5. Если ссылку создал владелец или сотрудник этой организации, реферальное вознаграждение не начисляется никому: доля Организатора равна цене за вычетом только комиссии Оператора. Внутренние «перекидки» процентов внутри организации не производятся.
7.6. Автоматический вывод доли Организатора в текущей версии Сервиса не предоставляется. Расчёты с Организатором выполняются по отдельному согласованию (счёт, акт, платёжное поручение) на основании учёта в Сервисе.
7.7. Владелец отвечает за действия сотрудников. Права сотрудников определяются разрешениями организации; отсутствие пункта меню не заменяет запрет на стороне Сервиса.
7.8. Сотрудник с правом просмотра реферальной статистики видит телефон внешнего Рекомендатора, приведшего оплаты. Иные сотрудники этих данных не получают. На чужих событиях сотрудник действует как обычный Пользователь и может быть внешним Рекомендатором.
7.9. Оператор вправе снять событие с публикации, отклонить организацию или приостановить продажи при нарушении Оферты, закона, прав третьих лиц либо по требованию уполномоченного органа.
8. Рекомендатор
8.1. Зарегистрированный Пользователь получает один глобальный реферальный код. Ссылка на событие имеет вид адреса события с параметром ref.
8.2. Проценты по типам билетов видны только на странице рекомендации своего кода, не на витрине покупки. Для внутренней ссылки это информация об учёте, а не обещание выплаты на личный баланс.
8.3. Атрибуция: last-click, срок cookie 30 дней. Фиксируется в момент создания платежа. Самореферал (покупатель = владелец кода) не порождает внешнее начисление.
8.4. Начисление возникает только после подтверждённой оплаты и только если Рекомендатор — внешний относительно организации события. Ставка — снимок процента купленного типа билета по каждой позиции заказа.
8.5. Начисление в текущей версии сразу доступно к заявке на вывод (без холда под возможный возврат). При возврате оплаты Покупателю Оператор вправе сторнировать начисление; если выплата уже произведена — удержать сумму из последующих начислений или потребовать возврат.
8.6. Рекомендатор самостоятельно несёт риски распространения ссылки (включая требования рекламного законодательства, если его деятельность под них подпадает) и не вправе выдавать себя за Организатора или Оператора.
9. Расчёты, комиссии, выплаты
9.1. По каждой позиции заказа: комиссия Оператора = 10% суммы позиции; внешнее реферальное вознаграждение = ставка типа билета, если атрибуция внешняя, иначе 0; доля Организатора = сумма позиции минус комиссия Оператора минус реферальное вознаграждение.
9.2. Деньги Покупателя поступают Оператору как агенту. Разделение долей ведётся во внутреннем учёте Сервиса.
9.3. Вывод личного реферального баланса: заявка Пользователя, рассмотрение администратором Оператора вручную. Автовыплаты не производятся. Минимальная сумма заявки — 1 000 ₽. Выплата — на банковскую карту, выпущенную кредитной организацией Российской Федерации, по реквизитам, указанным Пользователем.
9.4. Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней, если не потребовались дополнительные сведения. Оператор вправе отказать или приостановить выплату при недостатке данных, подозрении в нарушении Оферты, блокировке аккаунта или требовании закона.
9.5. Вознаграждение Рекомендатора не является заработной платой и не порождает трудовых отношений.
9.6. Рекомендатор самостоятельно определяет налоговый статус (физическое лицо, ИП, плательщик налога на профессиональный доход) и отвечает за декларации и уплату налогов, кроме случаев, когда закон возлагает на Оператора обязанности налогового агента.
9.7. Если Рекомендатор — физическое лицо без статуса ИП и без постановки на учёт в качестве плательщика НПД, Оператор вправе при выплате удержать НДФЛ как налоговый агент (глава 23 Налогового кодекса РФ) и/или отказать в выплате до представления документов о статусе ИП либо самозанятости. Автоматизация расчётов с самозанятыми в текущей версии не предоставляется.
9.8. Оператор вправе запросить паспортные данные, ИНН, статус налогоплательщика и реквизиты карты в объёме, необходимом для выплаты и исполнения налоговых обязанностей.
10. Кассовый чек (54-ФЗ)
10.1. При расчёте с Покупателем формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. По решению продукта чек выдаётся Оператором как агентом; в чеке указываются признак агента и данные принципала (Организатора) в составе, который допускает кассовая техника и оператор фискальных данных.
10.2. Предмет расчёта — «Билет» и название события (при необходимости — тип билета). Чек направляется Покупателю на указанную электронную почту и/или иным способом, предусмотренным 54-ФЗ.
10.3. Организатор обязан предоставить достоверные реквизиты (в том числе ИНН), без которых корректный агентский чек невозможен. Оператор вправе не включать продажи, пока реквизиты не подтверждены.
10.4. Конкретная разметка чека (ставка НДС, признак способа расчёта, теги агента) согласовывается с юристом и настройками ЮKassa до промышленной эксплуатации. До такого согласования промышленный приём оплаты не должен открываться.
11. Возвраты и претензии
11.1. Самостоятельный возврат билета через интерфейс Сервиса в текущей версии не предоставляется. Это не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.
11.2. Требования о возврате денег и о качестве мероприятия предъявляются Организатору как исполнителю. Оператор передаёт обращение Организатору и содействует, если возврат технически проводится через платёжный контур Сервиса.
11.3. При отмене события, существенном изменении или в иных случаях, когда закон обязывает вернуть оплату, Организатор обязан обеспечить возврат. Оператор вправе провести возврат из учтённой доли Организатора и скорректировать реферальные начисления.
11.4. Правила возврата, опубликованные Организатором, применяются, только если не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.
11.5. Претензии Оператору направляются на [email для обращений]. Срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения, если иной срок не установлен законом (для потребителей — сроки ЗоЗПП).
12. Персональные данные
12.1. Оператор обрабатывает персональные данные как оператор по 152-ФЗ в целях исполнения Оферты, оплаты, выдачи билетов, реферального учёта, модерации, выплат и обязанности по закону.
12.2. Состав: электронная почта, телефон, имя, данные заказов и билетов, реквизиты для выплат, технические данные сессии. Подробности — в Политике конфиденциальности.
12.3. Телефон внешнего Рекомендатора показывается сотрудникам организации события, у которых есть право просмотра реферальной статистики. Иным лицам и в публичном API события телефон не раскрывается.
12.4. Совершая акцепт, Пользователь даёт согласие на обработку данных на условиях Политики. Гость при покупке даёт согласие в объёме, необходимом для заказа, чека и связи по билету.
13. Запрещённое использование
13.1. Запрещается, в частности:
- публиковать события, оборот билетов на которые незаконен;
- размещать экстремистские, порнографические материалы, пропаганду насилия и иные запрещённые законом сведения;
- обманывать Покупателей, имитировать официальный статус, вводить в заблуждение относительно даты, места и цены;
- обходить квоты, создавать фиктивные оплаты, самореферал, накрутку начислений;
- вмешиваться в работу Сервиса, подбирать чужие данные доступа, собирать персональные данные сверх предоставленного интерфейса;
- использовать Сервис для легализации доходов, полученных преступным путём.
13.2. Оператор не обязан мониторить все события непрерывно, но вправе применять модерацию и блокировки.
14. Ответственность
14.1. Оператор оказывает услуги «как есть» в пределах разумной заботливости. Не гарантируется бесперебойность, сохранность каждого внешнего канала связи и проведение мероприятия Организатором.
14.2. Убытки Покупателя-потребителя возмещаются в пределах, установленных законом. Отказ от императивных прав потребителя ничтожен.
14.3. Перед Организатором и Рекомендатором (не потребителями в этих отношениях) совокупная ответственность Оператора по договору ограничивается суммой комиссии Оператора, фактически полученной по соответствующему заказу (или, для Рекомендатора, суммой его начисления по этому заказу), кроме умысла и грубой неосторожности Оператора.
14.4. Организатор возмещает Оператору убытки и требования третьих лиц (включая Покупателей и государственные органы), вызванные недостоверным описанием события, отсутствием права на проведение, нарушением 54-ФЗ по вине недостоверных реквизитов Организатора либо иным нарушением Организатора.
14.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).
15. Изменение и прекращение
15.1. Оператор вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Дата редакции указывается в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации считается акцептом новой редакции, если закон не требует иного порядка.
15.2. Существенные изменения для потребителей не применяются к уже оплаченным заказам в худшую для потребителя сторону.
15.3. Пользователь вправе прекратить использование и запросить удаление аккаунта, если этому не препятствуют незавершённые расчёты, законные сроки хранения или спор. Оператор вправе отказаться от договора в порядке ст. 782, 1010 ГК РФ с учётом прав потребителей.
16. Применимое право
16.1. Оферта регулируется правом Российской Федерации. Споры рассматриваются в соответствии с процессуальным законодательством РФ.
16.2. Потребитель вправе предъявить иск по правилам статьи 17 Закона «О защите прав потребителей».
16.3. Для Организатора и Рекомендатора, не выступающих как потребители, обязателен досудебный претензионный порядок (срок ответа — 30 календарных дней). При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивной нормой.
16.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности Оферты в целом.
16.5. Интеллектуальные права на Сервис (ПО, дизайн, товарные обозначения YouPayTicket) принадлежат Оператору. Организатору принадлежат его описания и материалы событий в пределах закона. Пользователь не вправе копировать Сервис, обходить технические ограничения и использовать контент Оператора вне Оферты.
17. Реквизиты Оператора
[полное наименование юридического лица или ИП]
ИНН: [ИНН]
[ОГРН / ОГРНИП]
Адрес: [адрес регистрации / место нахождения]
Email: [email для обращений]
До заполнения реквизитов Оферта предназначена для подготовки запуска. Промышленный приём оплаты, фискализация и выплаты физическим лицам включаются только после внесения данных Оператора, договора с ЮKassa и юридической проверки агентской схемы чека.